物业客服岗位职责
负责业主日常来访、来电、咨询接待，耐心解答物业相关问题，做好登记记录。
受理业主报修、投诉、建议，及时对接工程、安保、保洁等部门跟进处理，全程跟进回访。
办理入住、装修报备、车位登记、缴费咨询、房屋手续等业主日常业务。
播报园区通知、活动公告、停水停电、安全提示等信息，维护业主社群秩序。
整理业主档案、台账资料，完成日常数据统计、单据录入与报表提交。
协调邻里纠纷，维护园区和谐氛围，提升业主居住满意度。
配合完成物业费催缴、费用核对、业主沟通等工作。
完成领导安排的其他园区日常服务工作。

岗位任职要求
态度亲和、沟通流畅，有耐心、责任心强，服务意识好。
熟悉基础办公软件，做事细心有条理。
了解物业基础工作流程，有物业经验优先。
服从管理，抗压能力强，善于协调处理各类突发小事

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