
岗位职责
1、负责消费宾客的迎送接待工作,妥善处理各类渠道的预订信息并确保落实。
2、详细记录客户预订信息,确保数据准确、完整。
3、主动收集宾客反馈意见,及时向上级汇报并推动改进措施。
4、以专业、规范的服务礼仪,维护公司品牌形象,展现优质服务风貌。
5、协助处理前台日常事务,保障服务流程高效顺畅。
6、配合团队完成其他相关服务支持工作。
任职要求
1、具备良好的沟通协调能力与服务意识,形象气质佳,举止得体。
2、具有较强的责任心和职业素养,能够适应快节奏工作环境。
3、具备一定的英语交流能力,能应对基本外宾接待需求。
4、有星级酒店或高档涉外写字楼前台工作经验者优先考虑。
5、持有相关服务行业从业资格证书者优先。
6、熟悉前台接待流程及客户服务标准,具备良好的应变能力。
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