岗位职责
1. 负责电商平台日常接待，及时响应客户咨询与售后问题
2. 处理订单异常及退换货流程，确保物流信息准确更新
3. 维护客户关系，定期回访以提升复购率及用户满意度
4. 整理客服数据报表，协助运营团队优化服务话术流程

任职要求
1. 电子商务或市场营销相关专业优先
2. 熟悉主流电商平台规则，具备基础图片处理技能更佳
3. 打字速度每分钟60字以上，熟练使用Office办公软件
4. 具备优秀沟通技巧与抗压能力，拥有电商客服经验者优先

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