岗位职责：
1. 承担客户接待工作，为客户提供基础问题的解答服务，展现专业素养。
2. 受理宾客通过各种渠道反馈的问题，并确保有效落实，跟进处理进度。
3. 保证信息准确无误，为后续服务提供有力支持。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流，解答疑问。
2. 拥有较强的问题解决能力，妥善处理宾客反馈的各类问题。
3. 工作认真负责，注重细节，确保预订记录等工作的准确性。
4. 熟练掌握相关业务流程，能够高效完成客户接待及问题处理工作。
5. 具备积极主动的工作态度，主动承担各项工作任务，多劳多得。

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