岗位职责
1. 负责售前咨询，精准解答客户疑问并引导下单
2. 处理售后问题，协调退换货及物流异常跟进
3. 维护客户关系，提升店铺满意度与复购率
4. 整理常见问答库，优化话术以提升响应效率

任职要求
1.要求打字速度快（60字/分以上）、适应倒班，有责任心，熟悉拼多多，抖音，京东，小红书，淘宝等平台有电商客服工作经验的优先
2.具备优秀沟通技巧
3. 情绪稳定抗压强，有电商客服经验者优先

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